الشروط والأحكام
تحدد هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى جميع الوثائق الأخرى المشار إليها هنا، شروط الاستخدام التي يمكنك بموجبها استخدام هذا الموقع الإلكتروني: https://aivawellness.com ، بالإضافة إلى سياساتنا المتعلقة بالمواعيد والعيادات. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية والتأكد من فهمك لها. تُعتبر موافقتك على الامتثال لهذه الشروط والأحكام والالتزام بها ساريةً عند استخدامك الأول لموقعنا، وعند توقيعك على أيٍّ من نماذج موافقتنا على أي إجراء نقوم به.
شركة آيفا للخدمات المحدودة (16090397)، المعروفة باسم آيفا، هي وسيط ائتماني وليست مُقرضًا. التمويل مشروط بموافقة طرف ثالث.
في هذه الشروط والأحكام، وما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، تحمل التعبيرات التالية المعاني التالية: "المحتوى" يعني أي نص أو صور أو صوت أو فيديو أو نصوص برمجية أو برامج أو قواعد بيانات أو أي شكل آخر من المعلومات القابلة للتخزين على جهاز كمبيوتر يظهر على موقعنا أو يشكل جزءًا منه؛ "النظام" يعني أي بنية تحتية للاتصالات عبر الإنترنت نوفرها من خلال موقعنا سواءً الآن أو في المستقبل. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نماذج الاتصال والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والمنتديات؛ و"نحن" تعني شركة aiva ® وأعضاء فريقها.
يمكنك العثور على معلومات عنا على صفحتنا الرئيسية.
المراجعات والمتابعة
يحق لجميع عملائنا الذين خضعوا للعلاج لدينا الحصول على موعد مجاني للمتابعة/المراجعة. سنقدم لكم هذا الموعد دائمًا إذا كانت لديكم أي استفسارات بعد العلاج (حتى 3 أسابيع من تاريخ الموعد الأصلي).
إذا قمت بإلغاء أو إعادة جدولة مراجعتك خلال 48 ساعة من تاريخ المراجعة المحجوزة، فسوف تفقد مراجعتك المجانية.
سيتم فرض رسوم على أي مراجعات/متابعة إضافية بالسعر القياسي البالغ 100.00 جنيه إسترليني.
إذا رفضتَ الحضور لإجراء مراجعة شخصية لأي سبب، فأنتَ تُخالف شروطنا وأحكامنا، ورفضتَ مساعدتنا حصرًا. هذا لا يترك لنا خيارًا سوى فصلك من عيادتنا. في حال حدوث ذلك، فأنتَ تُقرّ بمسؤوليتكَ الكاملة عن النتيجة المُستمرة للعلاج الذي تلقّيته.
لقد فهمتَ ووافقتَ على أن مواعيد المتابعة/المراجعة قد تكون مطلوبة كجزء من علاجك وسفركَ إلى عياداتنا. كما أنك توافق على أنه قد يُطلب منك أحيانًا السفر أكثر من مرة إلى عيادتنا لإكمال ومراجعة و/أو تعديل العلاج الذي تلقّيته.
لقد فهمت وقبلت المسافة والوقت والتكلفة الشخصية التي يتطلبها سفرك إلى عياداتنا ويسعدك القيام بذلك عندما/إذا اعتبر أعضاء فريقنا ذلك ضروريًا.
في مواعيد المراجعة لن يكون هناك رسوم مقابل الحقن الإضافية المضادة للتجاعيد (طالما كان ذلك في غضون 3 أسابيع من موعدك الأصلي).
في مواعيد المراجعة، إذا تم طلب كميات إضافية من الحشو الجلدي، فسيتم فرض رسوم عليها بنفس سعر الخدمات الحالية التي نقدمها.
يرجى أيضًا ملاحظة أنه من المتوقع حدوث انخفاض كبير في الحجم مع علاجات الحشو الجلدي خلال الأسبوعين الأولين بعد العلاج بمجرد استقرار التورم.
الشكاوى والإطراءات
نقدّر جميع الملاحظات التي تلقّيناها، فهذا يُمكّننا من تحسين معاييرنا العالية أصلاً، وتحسين تجربة عملائنا بشكل عام.
إذا كنت راضيًا عن علاجك، يسعدنا معرفة ذلك. وإذا لم يلبِّ العلاج توقعاتك، يُرجى حجز موعد مراجعة مجاني، حيث سنناقش معك مخاوفك. سنسعى جاهدين لمعالجة مخاوفك ونهدف إلى تعديل العلاج بما يلبي التوقعات المتفق عليها مسبقًا.
إذا كان لديك أي مشاكل أو مخاوف عاجلة يرجى الاتصال بنا .
في حال وجود أي مشاكل مثل التورم والكدمات والتكتلات والألم الطفيف وعدم الرضا، يُرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة لحالتك. سيراجع أطباؤنا هذه الصور بسرعة، ثم يُعلمونك بالحل الأمثل.
إذا أوصينا بإجراء تعديل إضافي، فسوف نقوم بحجز موعد لك للمراجعة المجانية في غضون 3 أسابيع (بمجرد أن يختفي أي تورم أو كدمات).
إذا كنت لا تزال غير راضٍ وتشعر بأن مشكلتك لم تُحل، يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن (الحد الأقصى هو ثلاثة أشهر من الموعد الأصلي).
يرجى إرسال بريد إلكتروني أو كتابة إلى عيادتنا بعنوان "غير محلول" حيث نهدف إلى تأكيد جميع الشكاوى المكتوبة في غضون 5 أيام.
هدفنا هو الرد عليك خلال 21 يوم عمل من تاريخ الاعتراف الرسمي بشكواك.
علاجات التقسيم
لا يجوز بأي حال من الأحوال تقسيم العلاجات إلى جلسات متعددة في مواعيد مختلفة.
الأطفال والحيوانات الأليفة
لا نستقبل الأطفال أو الشباب دون سن 18 عامًا (يجب أن تكون قد بلغت الثامنة عشرة من عمرك لاستخدام موقعنا الإلكتروني و/أو خدماتنا). يُرجى عدم اصطحاب الأطفال إلى العيادة إلا إذا كانوا في سن يسمح بتركهم دون إشراف. لأسباب تتعلق بالسلامة، لن يُسمح للأطفال والحيوانات الأليفة بمرافقتكم إلى غرف العلاج.
الودائع وإلغاء المواعيد
نرجو منكم دفع عربون بقيمة ٥٠ جنيهًا إسترلينيًا لجميع المواعيد. نطبق سياسة إلغاء الحجز قبل ٤٨ ساعة. نحتفظ بالحق في خصم كامل تكلفة العلاج في حال عدم حضور العميل أو عدم تقديم إشعار كافٍ. يُستخدم العربون المدفوع لتغطية تكلفة العلاج في نفس اليوم.
إذا كنت ترغب في إلغاء موعدك خارج 48 ساعة، فستتمكن من القيام بذلك دون أي غرامة. لدينا سياسة إيداع صارمة كقاعدة للإنصاف، ونحن نفهم أنه لا أحد أو نادرًا ما يقوم الأشخاص بتحديد موعد دون نية الحضور إلى موعدهم. ولكن في بعض الحالات لا يمكن مساعدته. لا يزال يتعين علينا كشركة ترتيب موعدك، والموظفين، والوقت المستغرق خارج المفكرة، وهذا الوقت المستغرق هو خسارة مالية بالنسبة لنا حيث كان من الممكن أن يقوم شخص آخر بحجز تلك المساحة التي شغلتها. وهذا هو سبب فرض مبلغ 50 جنيهًا إسترلينيًا لتغطية الحد الأدنى من التكلفة لنا كشركة. إذا وصلت إلى موعدك وفي اليوم المحدد وتقرر أن العلاج غير مناسب لك، على عكس معظم العيادات الأخرى، فسنقوم برد مبلغ الإيداع بالكامل إليك. الودائع غير قابلة للاسترداد إذا قمت بالإلغاء في غضون 48 ساعة أو لم تحضر لموعدك المحدد.
بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في رفض العلاج إذا كنا نعتقد أن العميل غير مناسب، أو غير محترف، أو تشهيري، أو لديه توقعات غير واقعية، أو وقح أو مسيئ لأي عضو من أعضاء الموظفين، أو إذا كان العلاج ليس في مصلحته من الناحية السريرية أو النفسية.
في ظروف نادرة جدًا أو غير متوقعة، قد نضطر إلى إلغاء موعدك أو تغييره في غضون إشعار قصير. نحتفظ بهذا الحق، ومع ذلك سنهدف دائمًا إلى تقديم إشعار مسبق قدر الإمكان وسنكون مستعدين حيثما نستطيع.
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تكاليف الإقامة والسفر وغيرها من النفقات ليست من مسؤوليتنا.
لإلغاء أو إعادة جدولة المواعيد، يرجى استخدام نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بنا.
المبالغ المستردة
سنبذل قصارى جهدنا لضمان حصولك على أفضل نتيجة ممكنة، وسنسعى دائمًا لتلبية توقعاتك وتطلعاتك. وكما هو الحال في جميع الإجراءات الطبية، قد تختلف النتائج النهائية بشكل كبير. تختلف ردود أفعال العملاء ونتائج الإجراء. لا يمكننا تقديم أي ضمانات سريرية أو مالية. قد تختلف نتائج العلاج ومدته من شخص لآخر. ويعود ذلك إلى عوامل متعددة، منها على سبيل المثال لا الحصر، عوامل نمط الحياة (التدخين، وأسرة التسمير، والنظام الغذائي)، والتركيبة التشريحية الفردية، ونوع البشرة، وعدم التناسق السابق، ومعدل الأيض الفردي.
لا يُمكن استرداد رسوم العلاج في حال عدم تحقيق النتيجة المُثلى، بما في ذلك عدم وجود نتيجة أو حدوث مُضاعفات. جميع الرسوم المدفوعة مُرتبطة فقط بالخدمة المُقدمة، أي الوقت المُخصص، والخبرة، وتكاليف المُنتج، وأي تكاليف أخرى مُتكبدة في تقديم العلاج. تُحتسب هذه التكاليف بغض النظر عن النتائج المُحققة.
لماذا لا يتم تقديم استرداد المبلغ؟
لقد أمضى طبيب/أخصائي طبي خبير وقتًا وجهدًا في علاجك. المنتجات المستخدمة، مثل حشو الجلد/مضادات التجاعيد أو غيرها من وسائل العلاج، قد استُخدمت في جسمك ولا يمكن استخراجها واستخدامها في شخص آخر.
الخصومات والعروض الترويجية المحفزة
لا نقدم أي خصومات أو عروض أو جوائز أو باقات علاجية على أيٍّ من علاجاتنا. صُممت أسعار علاجات الوجه لدينا لضمان شفافية تامة في التكاليف مع اعتماد خطة علاجية مصممة خصيصًا لكل مريض.
لتكبير القضيب بدون جراحة، تُعتبر الأسعار المعلن عنها دليلاً إرشادياً فقط. سيتم وضع خطة علاجية مُصممة خصيصاً لك أثناء الاستشارة. خلال هذه المرحلة، سيتم تزويدك بعرض سعر مُخصص.
فترة التهدئة
مع أن العلاجات التي نقدمها غير جراحية وغير دائمة، إلا أننا نشجع جميع عملائنا على أخذ فترة هدوء مناسبة قبل اتخاذ قرار الخضوع لأي إجراء. إذا كنتم غير متأكدين من أي جانب من جوانب العلاج المُقدم، يُرجى التواصل معنا وطرح الأمر خلال استشارتكم لضمان حصولكم على معلومات أفضل.
ضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار المعلن عنها تشمل ضريبة القيمة المضافة.